Question 1

Hoe snel bezorgt Horizont?

Accepted Answer

Vóór 14.00 uur besteld, is de volgende (werk)dag in huis.  Horizont kent snelle levertijden. Na ontvangst van uw bestelling wordt deze direct verwerkt en indien mogelijk nog dezelfde dag verstuurd.    Indien het niet lukt om de volgende (werk)dag te laten bezorgen, dan nemen wij contact met u op.  Hoe kan het dat een bezorging soms langer duurt?     	U besteld iets in het weekend, dan vindt de bezorging plaats op dinsdag   	U heeft een artikel besteld met een afwijkende levertijd; de verwachte levertijd staat vermeld bij het artikel   	Als een artikel niet voorradig is kan de bezorging iets langer duren. Indien dit langer duurt dan 48 uur zullen we u dat laten weten   	Woont u op de Waddeneilanden*? Uw bezorging kan 1 of 2 dagen langer duren dan u gewend bent  * Ieder Waddeneiland heeft een eigen bezorgdienst   	Rondom de feestdagen kan het erg druk zijn, we kunnen dan onze levertijden aanpassen   	Op officiële feestdagen vindt geen bezorging plaats

Question 2

Hoe kan ik bestellen bij Horizont?

Accepted Answer

Bestellen bij Horizont gaat gemakkelijk en snel:  1. Plaats het gewenste artikel in de winkelmand     	Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop ‘Bestellen’   	Heeft u alle artikelen van naar keuze in de winkelwagen gelegd, ga dan naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Alle prijzen op Horizont worden inclusief BTW weergegeven   	Als u klaar bent met winkelen, klik dan op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’    2. Persoonlijke gegevens opgeven     	Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij Horizont? Log dan eenvoudig in door uw e-mailadres en wachtwoord in te geven   	Bestelt u voor het eerst, dan kunt u een Horizont account aanmaken, dit is echter niet verplicht    3. Betaalwijze kiezen en bevestigen     	Vervolgens kiest u uw gewenste betaalmethode. Direct met iDEAL, via Creditcard, overschrijving of indien mogelijk achteraf met Klarna   	Als u in het bezit bent van een Horizont waardebon of kortingscode is het mogelijk deze ook hier in te geven. Vul de code van de waardebon in of geef de online code in. Een bijbehorende korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag   	Klik op de knop ‘Bestelling plaatsen’ en u krijgt een bevestiging van uw bestelling. We zullen deze zo spoedig mogelijke verwerken en verzenden.    Let op! Alle prijzen in de webshop, actiefolders en catalogus zijn incl. BTW.

Question 3

Kan ik een ander afleveradres ingeven?

Accepted Answer

Natuurlijk kan dat. Bestellen bij Horizont gaat gemakkelijk en snel:  1. Plaats het gewenste artikel in de winkelmand     	Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop ‘Bestellen’   	Heeft u alle artikelen van naar keuze in de winkelwagen gelegd, ga dan naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Alle prijzen op Horizont worden inclusief BTW weergegeven   	Als u klaar bent met winkelen, klik dan op de knop ‘doorgaan naar afrekenen’    2. Persoonlijke gegevens opgeven     	Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij Horizont? Log dan eenvoudig in door uw e-mailadres en wachtwoord in te geven   	Bestelt u voor het eerst, dan kunt u een Horizont account aanmaken, dit is echter niet verplicht    3. Verzenden naar een ander adres     	Kies op pagina met uw persoonsgegevens voor 'Verzenden naar een ander adres?'   	Er worden nieuwe velden getoond voor de gegevens van het gewenst afleveradres.    4. Betaalwijze kiezen en bevestigen     	Vervolgens kiest u uw gewenste betaalmethode. Direct met iDEAL, via Creditcard, overschrijving of indien mogelijk achteraf met Klarna   	Als u in het bezit bent van een Horizont waardebon of kortingscode is het mogelijk deze ook hier in te geven. Vul de code van de waardebon in of geef de online code in. Een bijbehorende korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag   	Klik op de knop ‘Bestelling plaatsen’ en u krijgt een bevestiging van uw bestelling. We zullen deze zo spoedig mogelijke verwerken en verzenden.    Let op! Alle prijzen in de webshop, actiefolders en catalogus zijn incl. BTW.

Question 4

Een internationale bestelling, is dat mogelijk?

Accepted Answer

Bestellingen vanuit het buitenland kunt u via e-mail doorgegeven. U ontvangt van Horizont een bericht met informatie over de verdere afwikkeling van de bestelling.    Orders from abroad can be sent via email info@horizont.nl. You will receive a message from us regarding the further settlement of the order.    Bestellungen aus dem Ausland können Sie per e-Mail schicken an info@horizont.nl. Sie erhalten von uns einer Nachricht über die weitere Abwicklung der Bestellung.

Question 5

Verzendkosten

Accepted Answer

Bestellingen vanaf € 150,= worden franco geleverd.    Verzendkosten Nederland (NL) per bestelling (5 kg) met een bestelwaarde minder dan ¡50,= bedragen € 6,95*    Verzendkosten buitenland per bestelling tot 5 kg.:     	België     (BE)   €  7,50*   	Duitsland (DE)  € 18,50*   	Wereld/global   € 34,50*  *incl. Track & Trace    Verzendkosten voor grote aantallen of palletzendingen kennen een afwijkend tarief. Indien van toepassing zal onze klantenservice contact met u opnemen.

Question 6

Onze betaalmogelijkheden

Accepted Answer

Horizont staat garant voor een betrouwbaar online bestel- en afrekenproces. Wanneer u een bestelling plaatst en wilt afrekenen, wordt u doorgeleid naar onze beveiligde betaalpagina. Horizont biedt verschillende, veilige betaalmogelijkheden aan, o.a.:  1. iDEAL  Meest gekozen betaalmethode in Nederland; Veilig en vertrouwd!           2. Klarna – achteraf betalen  Wilt u liever eerst uw product ontvangen en pas daarna betalen? Dan kunt u het beste kiezen om achteraf te betalen via Klarna. Na bestelling ontvangt u van Klarna een digitale factuur met het verzoek deze aan hen te voldoen.           3. Directe overschrijving  Met een overboeking maakt u zelf het te betalen bedrag over naar Horizont. Uw bestelling wordt verstuurd, zodra uw betaling is ontvangen.           4. ING Home'Pay  Via ING Home’Pay kunnen Belgische klanten van de ING bank eenvoudig online betalen.           5. Bancontact  Betalingen vanuit België vinden veelal plaats via Bancontact.           6. Belfius Direct Net  Via de Belfius Pay Button kunnen Belgische klanten van de Belfius bank eenvoudig online betalen.           7. KBC/CBC-betaalknop  Via de KBC/CBC-betaalknop kunnen Belgische klanten van de KBC/CBC bank eenvoudig online betalen.           8. Giropay  Giropay is de meest gebruikte betaalmethode in Duitsland.      9. Sofort Banking  Sofort Banking wordt met name in Duitsland gebruikt om een bankoverschrijving te laten plaatsvinden.

Question 7

Veilig winkelen bij Horizont

Accepted Answer

Met een Horizont account kunt u eenvoudig inloggen in onze webshop. Ga direct naar uw persoonlijke dashboard ; daar vindt u een overzicht van (lopende) bestellingen, facturen en meer! Nog geen eigen Horizont account? Registreer hier eenmalig!  Bestellen  Heeft u producten gezien in onze webshop die u wilt bestellen? Voeg ze eenvoudig toe aan uw winkelmand door bij het product te klikken op de bestelknop. U kunt te allen tijde het gewenste aantal van betreffend product wijzigen.    Heeft u liever persoonlijk contact met een van onze medewerkers? Ook dat kan natuurlijk. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen: ma t/m vrij van 09.00 uur – 17.00 uur en op vrijdag van 09.00 uur – 16.00 uur via: 088 – 82 82 510  Veilig betalen  Horizont heeft diverse veiligheidsmaatregelen getroffen op haar site, waaronder het aanbieden van een beveiligde bestel- en betaalomgeving. Bestellingen en betalingen aan Horizont zijn veilig en vertrouwd! U herkent de veilige Horizont omgeving aan het volgende icoon in de browserbalk:

Question 8

Horizont acties & korting

Accepted Answer

Een waardebon of kortingscode is altijd leuk om te krijgen. Heeft u een waardebon of kortingscode in uw bezit en wilt u deze gebruiken? Geef dan tijdens het bestelproces de actie- of kortingscode in, in het daartoe bestemde invoerveld. Een korting wordt meteen verrekend in de winkelmand en is direct zichtbaar.    U dient echter wel rekening te houden met het volgende:      	Er kan 1 waardebon of kortingscode per bestelling worden gebruikt, tenzij anders vermeld   	De waardebon of kortingscode is geldig op de gehele Horizont assortiment   	De waardebon of kortingscode is geldig tot en met de vermelde einddatum   	De waardebon of kortingscode kan verbonden zijn aan een minimale bestelwaarde   	U kunt uw waardebon of kortingscode slechts eenmaal gebruiken   	U kunt de waardebon of kortingscode niet inwisselen voor geld    Foutmelding tijdens het invoeren van de actiecode?  De meeste waardebonnen of kortingscodes hebben een vervaldatum en/of kennen een minimum bestelbedrag. U kunt waardebonnen of kortingscodes niet meer gebruiken na de vervaldatum of op een bestelling met een te laag bestelbedrag. U kunt de vervaldatum en het minimale bestelbedrag vinden op de waardebonnen of kortingscodes zelf of in een e-mail met uw (kortings- of actiecode).    Zou uw waardebon of kortingscode moeten werken maar krijgt u toch een foutmelding? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 9

Wat zijn de algemene voorwaarden van Horizont?

Accepted Answer

Hier vindt u de algemene voorwaarden van Horizont.  Niets van deze site mag door derden zonder toestemming van Horizont gebruikt worden.  Horizont.nl  Sluiskolk 3 – 5  7681 KC  Vroomshoop  Let op: Dit is geen bezoekadres    Telefoon: +31 (0) 888 282 510    W: www.horizont.nl  E: info@horizont.nl  Artikel 3 – Toepasselijkheid      	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Horizont en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Horizont en klant.   	Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Horizont zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.   	Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.   	Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.    Artikel 4 – Het aanbod     	Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.   	Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als Horizont gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Horizont  niet.   	Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:       	de prijs inclusief belastingen;   	de eventuele kosten van aflevering;   	de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;   	het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;   	de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;   	de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Horizont de prijs garandeert;   	de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;   	of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de klant te raadplegen is;   	de manier waarop de klant, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;   	de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;   	de gedragscodes waaraan Horizont zich heeft onderworpen en de wijze waarop de klant deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en   	de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.    Artikel 5 – De overeenkomst     	De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.   	Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Horizont onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Horizont is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.   	Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Horizont passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Horizont daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.   	Horizont kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Horizont op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.   	Horizont zal bij het product of dienst aan de klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:       	het bezoekadres van de vestiging van Horizont waar de klant met klachten terecht kan;   	de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;   	de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;   	de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Horizont deze gegevens al aan de klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;   	de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.   	In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.     Artikel 6 – Herroepingsrecht  Bij levering van producten:     	Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan Horizont bekend gemaakte vertegenwoordiger.  Alleen als er sprake is van een DOA (Dead On Arrival) , worden de standaard verzendkosten gecrediteerd. Bij terugzending van producten (ook in geval van DOA) te allen tijde de originele verpakking gebruiken.   	Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Horizont retourneren, conform de door Horizont verstrekte redelijke en duidelijke instructies.    Bij levering van diensten:     	Bij levering van diensten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.   	Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de klant zich richten naar de door Horizont bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.    Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping      	Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.   	Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Horizont dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.    Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht     	Horizont kan het herroepingsrecht van de klant uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3.  De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Horizont dit duidelijk in het aanbod,  althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:       	die door Horizont tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant;   	die duidelijk persoonlijk van aard zijn;   	die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;   	die snel kunnen bederven of verouderen;   	waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Horizont geen invloed heeft;   	voor losse kranten en tijdschriften;   	voor audio- en video-dragers en software waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.       	Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:       	waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de klant is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;     Artikel 9 – De prijs     	Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.   	In afwijking van het vorige lid kan Horizont producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Horizont geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.   	Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.   	Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Horizont dit bedongen heeft en:       	deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of   	de klant de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.       	De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.    Artikel 10 – Conformiteit en Garantie     	Horizont staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Horizont er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.   	Een door Horizont, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover Horizont kan doen gelden.   	Uitzondering: Accu’s, batterijen en (reserve)lampen zijn uitgesloten van fabrieksgarantie. (tenzij er sprake is van een DOA: Dead On Arrival / Kapot bij levering). Horizont.nl biedt hierop echter zelf 6 maanden garantie.   	Wanneer een artikel, die buiten de wettelijke garantieperiode valt, bij Horizont.nl wordt aangeboden ter reparatie, biedt Horizont.nl 3 maanden garantie op de betreffende reparatie.    Artikel 11 – Levering en uitvoering     	Horizont zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.   	Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.   	Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.   	In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Horizont het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.   	Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Horizont zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Horizont.   	Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Horizont tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Horizont bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.   	Indien de bestelling van klant inhoudt dat er een installatie en/of montage moet plaatsvinden, is Horizont.nl of zijn/haar medewerker niet aansprakelijk voor eventuele schade welke ontstaat door/tijdens het installeren/monteren.    Artikel 12 – Duurtransacties     	De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.   	Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de klant de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.    Artikel 13 – Betaling     	Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de klant de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.   	Bij de verkoop van producten aan klanten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.   	De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Horizont te melden.   	In geval van wanbetaling van de klant heeft Horizont behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.    Artikel 14 – Klachtenregeling     	Horizont beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.   	Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Horizont, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.  3. Bij Horizont ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Horizont binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.    Artikel 15 – Geschillen     	Op overeenkomsten tussen Horizont en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.    Artikel 16 Aanvullende of afwijkende bepalingen     	Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.    Toepasselijk recht; bevoegde rechter:  Op gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Almelo.

Klantenservice

Hoe kan het dat een bezorging soms langer duurt?

Hulp of advies nodig?

Heb je vragen of direct advies nodig?
Neem contact op met onze klantenservice.